Expédition et livraison

Face aux défis posés par la situation mondiale actuelle du COVID-19, Lone Rider s'efforce de maintenir un service de livraison fiable pour tous ses clients. Comme les files d’expéditions sont prioritaires pour le matériel médical essentiel, nous connaissons des retards.
Pour une information plus détaillée de nos délais de livraison actuels, veuillez lire ci-dessous.

Pays de l’Union Européenne (France, Belgique, autres) : 5 à 7 jours.
Suisse : 5 à 8 jours.
USA et Canada : 5 à 7 jours.
Royaume-Uni : 3 à 5 jours.
Australie : 10 à 12 jours.
Norvège : 5 à 8 jours.
Ukraine : 25 jours.
Russie : 20 à 30 jours.
Autres pays (voir liste complète au bas de cette page) : 10 à 12 jours.

Le numéro de suivi sera actualisé 2 à 3 jours après expédition du colis.

Si vous avez des questions complémentaires, veuillez adresser un courriel à: anna@lonerider-motorcycle.com


Actuellement, LONE RIDER traite et expédie les articles du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche (ou les jours fériés importants) seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps de transit

Temps de traitement - Le temps entre le moment où vous avez passé votre commande et le moment où LR remet le ou les produits commandés au service de livraison.

Si un élément de votre commande doit être vérifié avant son traitement, nous vous enverrons un e-mail dès que possible.

Temps de traitement :

  • Pour produits en stock: 1-2 jours ouvrés (ou plus si la commande demande à être contrôlée).
  • Pour les produits en PRE-COMMANDE – cela peut prendre jusqu’à plusieurs mois ; nous sommes en cours de fabrication (voyez la page spécifique pour le calendrier des prévisions d’expédition).

Temps de transit - Temps entre le moment où le ou les produits sont prêts à être retirés par service de livraison et celui où il(s) arrivent à votre porte.

Temps de transit :

  • Pour les tentes et les bagages LR : 3-8 jours ouvrés.*

! Pour livraison vers les pays de l’UE, veuillez ajouter 2 jours (nous faisons d’abord transiter les produits vers nos entrepôts en UE).

MiniBags, accessoires and pièces de rechange - si expédiées avec tentes ou bagages LR - seront livrés dans le même délai que ci-dessous.

  • Pour la gamme protection moto (Headlight Guard), MiniBags, accessoires and pièces de rechange (si expédié séparément) : 10-16 jours ouvrés *

! Si vous voulez que votre commande de Headlight Guard / MiniBags / accessoires / pieces de rechange soient livrés par une méthode plus rapide - veuillez le mentionner dans une note au moment du passage de votre commande ou envoyez-nous un mail aussitôt après votre commande.

Si cela peut être fait- nous vous enverrons rapidement une demande de paiement pour le montant complémentaire (d’environ 15 à 25 EUR) pour couvrir la différence des coûts d'expédition.

En règle générale, les livraisons ne sont pas effectuées le week-end. Veuillez ne pas tenir compte des jours de week-end (samedi, dimanche) ou des principaux jours fériés locaux lors de l'estimation de la date de livraison de votre commande.

 

Voici quelques exemples de délais de livraison estimés:

Produit/s En stock/Pré-commande Livraison vers Délai de livraison
MotoTent en stock France 6-12 jours ouvrés
MotoTent en stock USA 4-10 jours ouvrés
ADV Tent + tapis sol SOS en stock Allemagne 6-12 jours ouvrés
ADV Tent + tapis sol SOS en stock Australie 4-10 jours ouvrés
Headlight Guard en stock Belgique 10-17 jours ouvrés
Headlight Guard en stock Canada 10-17 jours ouvrés
MotoBags en stock France 6-12 jours ouvrés
MotoBags en stock USA 4-10 jours ouvrés

* Des endroits très éloignés peuvent prendre un peu plus de temps.

 

Vous avez besoin de suivre votre colis ? Avec le numéro de tracking qui vous a été adressé par e-mail, suivez votre commande ici : https://www.17track.net/fr

Les livraisons comprennent :

  • Expédition rapide
  • Expédition assurée
  • Numéro de suivi fourni
  • Expéditions avec les plateformes logistiques premium mondiales (DHL, TNT, etc)

Frais de livraison gratuits pour :

  • MotoBags
  • MotoTent
  • MiniTent
  • ADVTent
  • Kit protection de phare (Headlight Guard)
  • Overlander 30/48L
  • Pour toute commande supérieure à 150 € / 168 $ *

Pays de livraison

*Nous expédions gratuitement les commandes de plus de 150 € / 168 $ dans les pays suivants :
Allemagne, Andorre, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bhoutan, Brunei, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Danemark, Emirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis (USA), Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Koweit, Laos (République Démocratique Populaire du Laos), Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Oman, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Saint-Marin, Saint-Siège (Etat de la Cité du Vatican), Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Vietnam, Îles Féroé.

Si la valeur totale de la commande est inférieure à 150 € / 168 $, de petits frais d'expédition seront appliqués, ils seront calculés à l'étape du paiement.

 

Si votre pays n'est pas répertorié ci-dessus, votre livraison est gratuite pour les commandes de plus de 200 € / 222 $. Si la valeur totale de la commande est inférieure à ce montant, des frais d'expédition seront appliqués, ils seront calculés lors du paiement. Les pays suivants bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 € / 222 $ :

Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Anguilla, Antigue-et-Barbude, Arabie Saoudite,  Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Burundi, Bélarus, Bélize, Bénin, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Costa Rica, Croatie, Cuba, Djibouti, Dominique, Eswatini, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Guyane française, Géorgie, Haïti, Honduras, Jamahiriya arabe libyenne, Jamaïque, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Lesotho, Madagascar, Malawi, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Moldavie, Montserrat, Monténégro, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Nicaragua, Nigéria, Nouvelle-Calédonie, Népal, Ouganda, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas caribéens, Pérou, Rwanda, République d'Ouzbékistan, République dominicaine, République du Cameroun, Réunion, Saint-Kitts-et-Niévès, Saint-Martin/Sint Maarten, Saint-Vincent, Salvador, Samoa, Serbie, Seychelles, Somalie, Suriname, Sénégal, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vénézuéla, Zambie, Zimbabwe, Égypte, Équateur, Érythrée, Éthiopie, Îles Caïmans, Îles Cook, Îles Vierges, ÎlesTurques-et-Caïques, îles Salomon.

Pas de service pour les pays suivants :

Corée du Nord, Iran, Kosovo, Macédoine du Nord, Syrie, Yémen.

Si vous avez des questions complémentaires, veuillez envoyer un e-mail à : anna@lonerider-motorcycle.com